ac3655-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ac3655 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রচারমূলক অফার এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম খেলা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই দলিলগুলো একসাথে পড়া জরুরি।

১.২ সেবার বিবরণ

ac3655 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট সহ), ফিশিং গেম এবং অন্যান্য গেম বিভাগ রয়েছে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ

ac3655 বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বাংলায় সকল যোগাযোগ প্রদান করে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা সম্পূর্ণ বাংলায় পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ac3655-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনি নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনার পূর্বে ac3655-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই বা বন্ধ করা হয়নি।
• অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় আইনত নিষিদ্ধ নয়।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক রাখা আপনার দায়িত্ব। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার ac3655 সংরক্ষণ করে।

২.৪ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অনুমতি দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

৩.১ KYC প্রক্রিয়া

ac3655 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সময় আমরা আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দিতে বলতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের তথ্য (bKash, Nagad ইত্যাদি)।

৩.২ যাচাই সম্পন্ন না হলে

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। সঠিক নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। এটি সদস্যদের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

৪.১ আমানতের নিয়ম

ac3655-এ আমানতের জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের পদ্ধতিগুলো আমানতের অনুরূপ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের পদ্ধতিতেই করা সম্ভব।
• সক্রিয় বোনাস বাজি শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত সাপেক্ষে বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির সারসংক্ষেপ

৪.৪ নিজস্ব অ্যাকাউন্ট নীতি

আমানত এবং উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট বা নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উদাহরণ:

• ৳১,০০০ আমানত → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳৩২,০০০ আমানত → ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০

বোনাস দাবি করতে অবশ্যই প্রথম আমানতের আগে প্রচারমূলক কোড (যদি থাকে) প্রবেশ করাতে হবে। স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্যের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।

৫.২ বাজি শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের বাজি শর্ত হলো ১৫x (বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ)। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। বাজি শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

কিছু গেম বাজি শর্ত পূরণের ক্ষেত্রে কম অবদান রাখতে পারে। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস অর্জনের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে (প্রতিটি অফারে উল্লেখিত)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• ac3655 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ VIP স্তরসমূহ

ac3655-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

৬.২ VIP স্তর উন্নয়ন

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন। আপনার কার্যক্রম ও খেলার ধরনের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্তর পর্যালোচনা করা হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নিয়মিত প্রদান করা হয়।

৬.৩ VIP সুবিধার শর্ত

• ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ক্যাশব্যাকের নিজস্ব বাজি শর্ত থাকতে পারে, যা প্রতিটি অফারে উল্লেখিত থাকবে।
• VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় থাকলে VIP স্তর পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি

ac3655 ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত এবং স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ নানা শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীরা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা খেলার ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল বা পেমেন্ট হলে, ac3655 সেই লেনদেন পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট সদস্যকে অবহিত করব।

৭.৩ ইন্টারনেট সংযোগ ও দায়িত্ব

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে কোনো সমস্যা হলে ac3655 দায়ী থাকবে না। তবে যদি সার্ভারের রেকর্ডে বাজির তথ্য সঠিকভাবে থাকে, তবে তা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৃত্রিমভাবে বাজি শর্ত পূরণের চেষ্টা করা।
• গেমের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসম সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসম সুবিধা নেওয়া)।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য সদস্যদের সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান করা।

৯.১ ac3655-এর পক্ষ থেকে বন্ধ করা

নিচের পরিস্থিতিতে ac3655 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন ঘটলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• প্রয়োজনীয় যাচাই নথি সময়মতো জমা না দিলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।

৯.২ সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, তবে বাজি শর্ত অপূর্ণ বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন চাইতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ac3655 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

১০.৩ কুকি ব্যবহার

ac3655 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সীমাবদ্ধ হতে পারে।

১১.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

ac3655 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.২ বয়স সীমা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

১১.৩ সীমা নির্ধারণ সুবিধা

সদস্যরা চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা।
• সেশন সময় সীমা।
• সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২.১ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা

ac3655 চেষ্টা করে সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদান করতে, তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বাধা হতে পারে:

• নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (ইন্টারনেট, পেমেন্ট গেটওয়ে) বিঘ্নিত হওয়া।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।

এসব পরিস্থিতিতে ac3655 দায়ী থাকবে না, তবে যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরায় চালু করার চেষ্টা করা হবে।

১২.২ গেমিং ক্ষতির দায়বদ্ধতা

অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি আছে। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করার ফলে যে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ac3655 দায়ী থাকবে না। সদস্যরা নিজস্ব বিবেচনায় এবং ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে খেলবেন।

১২.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

ac3655 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নীতি পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়ী, ac3655 নয়।

১৩.১ পরিবর্তনের অধিকার

ac3655 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

১৩.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দ্রুততার সাথে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।

১৪.২ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে

ইমেইল: [email protected]

১৪.৩ অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা

আমরা সকল অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করি। জটিল বিষয়গুলো তদন্তে কিছু সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সদস্যদের প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখি।